よくあるご質問(FAQ)

どのようなものが製作可能ですか?

ジュエリー全般(リング、ネックレス、ペンダント、イヤリング、ピアス、イヤーカフ、ブレスレット等)の製作が可能です。

主要な取り扱い地金は、
K18(イエローゴールド、ホワイトゴールド、ピンクゴールド)、Pt(プラチナ)、SV(シルバー)となります。

その他、詳細な仕様に関しましてはお気軽にお尋ねください。

宝石の持ち込みはできますか?

はい、可能です。
大切な思い出のルースや、お手持ちのジュエリーからのリメイクも承っております。
ただし、宝石の種類、硬度、または傷やヒビなどの状態によってはお仕立てが難しい場合もございます。まずは一度公式LINEよりお気軽にご相談ください。

※宝石のお持ち込みに関する細かな規定や免責事項につきましては、ご契約時にお渡しするお取引約款(規約)にも詳細を記載しております。最終的にはそちらをご確認・ご同意いただいた上での製作開始となりますのでご安心ください。

デザインのイメージが全くないのですが、大丈夫ですか?

はい!どうぞ安心してお任せください。 「何が好きなのかうまく言葉にできない」という状態からスタートされるお客様がほとんどです。

独自の「3つの質問」を通してお客様のイメージを論理的に紐解き、確かなセンスを持って、あなたに本当に似合うジュエリーデザインを一緒に見つけていきます。

予算はどれくらいですか?

ジュエリーのご予算は、デザインの緻密さや使用する地金の量、宝石の種類によって大きく左右されるため一概には言えませんが、おおよその目安(最低お仕立て価格)は以下の通りです。

▷K18(ゴールド)及び Pt(プラチナ)
リング:30万円〜
ネックレス:20万円〜


▷SV(シルバー)
リング及びネックレス:5万円〜

※上記はあくまで目安となります。デザイン決定後、詳細なお見積もりをご提示いたします。

キャンセルはできますか?

オーダーメイドおよびリメイクの商品に関しましては、一点一点お客様のためだけに完全受注生産でお仕立てする性質上、
「デザイン決定・製作開始後」のキャンセル、仕様変更、およびご返金は一切承ることができません。

構造上の理由や地金相場の変動による製作開始前の変更・キャンセルにつきましては、別途定めております「Order guide(オーダーガイド)」およびお取引約款をご確認ください。

納期はどれくらいですか?

製作開始から完成まで、約3〜4ヶ月程度のお時間をいただいております。
ひとつひとつ職人の手作業でお仕立てしているため、繁忙期や職人の混雑状況によって前後する可能性がございます。製作の進行状況は、段階ごとにこちらから細かくご連絡を差し上げますので、どうぞ楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

※お急ぎの場合や、特定の記念日などご希望のお受取日がございましたら、デザインご提案の段階で一度ご相談ください。職人のスケジュールを確認し、できる限りの対応をさせていただきます。

修理やアフターケアは可能ですか?

はい、承っております。当店でお仕立てしたジュエリーはもちろん、他店様で購入されたジュエリーの修理やメンテナンスも可能です。

まずは破損の状況やご希望の内容を確認させていただきたいため、公式LINEよりご連絡ください(全体と、破損箇所が分かるお写真を定規などと一緒に数枚お送りいただくと、よりスムーズな確認が可能です)。

職人と連携し、お修理代金の目安や納期などの詳細をお知らせいたします。

※構造や金属の種類、破損の度合いによってはお修理をお断りせざるを得ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【当店オーダーメイド商品の初期不良及び保証に関して】

お渡しから1年以内の初期不良、または通常のご使用範囲内で万が一破損が生じた場合には、1年間無料にて修理対応をさせていただきます。

※ただし、お客様のお持ち込みによるお石(持ち込みルース)自体の破損、紛失、お客様の故意・過失による破損、または著しく不適切な取り扱いによる変形や破損につきましては、期間内であっても有償修理、もしくは対応不可となる場合がございます。詳細は「Order guide(オーダーガイド)」よりご確認ください。